Условия возврата
Возврат качественного товара
Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до его передачи, либо в течение 14 дней с момента его передачи покупателю транспортной компанией.
Возврат качественного товара возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, включая этикетки, упаковку, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Таким документом может быть электронный чек или товарная накладная
К возвращаемому товару необходимо приложить следующие документы:
1. Оригинал заявления на возврат: Скачать
- Копию чека или товарной накладной
Заполнить заявление на возврат или написать заявление от руки. Образец заявления можно скачать здесь ( ссылка , разместить там документ из вложения)
Возврат качественного товара осуществляется за счет клиента любой курьерской службой, транспортной компанией или Почтой России до офиса ООО «Тренд Бюро» по адресу о адресу : г. Москва, Таганский район, ул Рабочая, 92, ст 2, оф. 241
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае получения вами некачественного товара , его возврат осуществляется за наш счет.
Для согласования возврата необходимо отправить нам письмо на электронную почту shop@personage.su вложив в него фото бракованного товара и описав повреждение в тексте письма. Также необходимо приложить заявление на возврат (см выше, в разделе « Возврат качественного товара»)
После ответного подтверждающего письма с нашей стороны товар отправляется на возврат ( адрес для возврата см выше, в разделе « Возврат качественного товара»). Стоимость компенсации доставки можно указать, как в самом заявлении (в случае, если сумма известна заранее), так и прислав скан чека нам на электронную почту после отправки заказа (в случае, если стоимость известна только после отправки посылки).
Для оформления возврата необходимо:
заполнить заявление на возврат;
аккуратно упаковать товар к возврату;
вложить в посылку документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращаемого товара и заявления на возврат.
Если Вы оплачивали Заказ банковской картой онлайн при его оформлении на сайте или по ссылке после оформления заказа, денежные средства будут возвращены на эту же банковскую карту. В Заявлении на возврат выбирайте «Перечисление на банковскую карту»